นโยบายความเป็นส่วนตัว
cash24

1 บทนำและขอบเขต

cash24 ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางที่เราปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ cash24.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และการรับข้อมูลข่าวสารจาก cash24 ในทุกช่องทาง

เราดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอดเวลา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

cash24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม

2.3 ข้อมูลการเดิมพันและธุรกรรม

• ประวัติการเล่นเกมและการเดิมพันทั้งหมด
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินและยอดเงินในบัญชี
• การใช้งานโบนัสและโปรโมชัน
• การตั้งค่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่คุณกำหนดไว้

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

cash24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• บริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึง PDPA และกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัยของระบบ: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อส่งเสริมการพนันที่ปลอดภัยและช่วยเหลือผู้ที่อาจมีปัญหา
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาคุณภาพและประสบการณ์ของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารเชิงการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ cash24 อาศัยฐานทางกฎหมายตาม PDPA อย่างน้อยหนึ่งข้อดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณยอมรับ เช่น การจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฟอกเงิน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของ cash24 เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบและการป้องกันการฉ้อโกง
• ความยินยอม: การประมวลผลที่คุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง เช่น การรับข่าวสารและโปรโมชัน ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

cash24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น และภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

5.1 ผู้ให้บริการที่รับมอบหมาย

cash24 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมายซึ่งช่วยในการดำเนินงาน ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney), ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน, ผู้ให้บริการเกม, และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาห้ามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

cash24 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

cash24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของเว็บไซต์

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7 การเก็บรักษาข้อมูล

cash24 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและการยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บไว้ 3 ปี
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและกิจกรรมความปลอดภัย: เก็บไว้ 2 ปี
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้

เมื่อพ้นระยะเวลาจัดเก็บแล้ว cash24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยถาวร

8 ความปลอดภัยของข้อมูล

cash24 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ตลอดการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลในระบบจัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS)

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง cash24 พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดย cash24 จะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก cash24 ใช้บริการจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว cash24 จะดำเนินมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด โดยอาศัยกลไกต่างๆ เช่น ข้อสัญญามาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูล หรือการโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ cash24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ cash24 ออกแบบมาเพื่อกรองและป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดอย่างเข้มงวด

12 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

cash24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการแก้ไขสาระสำคัญ cash24 จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หรืออีเมล โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน การใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

13 การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ในฐานะเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ cash24 ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

ทีมงานของเราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องของคุณโดยเร็วที่สุด และไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอดเวลา